18 Januari 2021   573 kali  
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020, DPMPTSP Kabupaten Lumajang
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020, DPMPTSP Kabupaten Lumajang

Menindaklanjuti peraturan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lumajang melakukan Survey Kepuasan Masyarakat pada Semester 2 Tahun 2020. Survey menilai 9 unsur pelayanan antara lain: persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian,biaya/tarif, produk spesifikasi jenis, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, sarana dan prasarana dan penanganan pengaduan saran dan masukan.

Dari hasil penilaian nilai rata – rata mendapat nilai 86.52 (B) dengan kategori baik. Nilai terendah pada unsur penanganan pengaduan saran dan masukan dalam hal ini ketepatan penanganan pengaduan dengan Nilai 82,06. Namun pada survei kecepatan respon menangani keluhan/ pengaduan mengalami kenaikan score dari survei semester I awal tahun, pada semester II kali ini hasil survei mendapatkan nilai sebesar 85,02. Sedangkan nilai tertinggi pada unsur waktu penyelesaian pada kategori Ketepatan waktu selesainya pelayanan sesuai dengan janji yang tertulis/ terpublikasi/ terpahami dengan yang terpublikasi dengan nilai 90,10. Secara umum Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat DPMPTSP masuk dalam kategori baik. Sampel penelitian sebanyak 354 responden dengan usia responden terbanyak adalah 30-39 tahun dengan pendidikan SMA. Pengolahan data survei menggunakan metode dengan tabel Kranjie Morgan terdiri dari pelaku usaha, pemohon konsultasi yang mengurus perizinannya di DPMPTSP Kabupaten Lumajang

Yang menggembirakan dari hasil survey untuk unsur kesesuaian biaya/ tarif yang dipublikasi/ tertulis sebesar 85,24 responden dari pelaku usaha yang mengurus perizinan menyatakan bahwa pengurusan izin di DPMPTSP Kabupaten Lumajang yaitu kesesuaian biaya/ tarif yang dipublikasi/ tertulis ketentuan yang berlaku (rfq/glh)

Banyak Dibaca


PENGAWASAN PELAKSANAAN PENANAMAN MODAL
22 Desember 2022 1970 kali Baca...



Mengurus IMB Mudah, Pemohon Membludak.
20 Desember 2019 1372 kali Baca...
Pak Ari, Launching SIGAP
08 Februari 2022 1371 kali Baca...
DPMPTSP Studi Tiru MPP ke Sidoarjo
31 Desember 2021 1185 kali Baca...
Kanal Layanan Pengaduan Masyarakat
10 Februari 2022 1139 kali Baca...
Survei Penilaian Integritas 2021
07 Oktober 2021 1128 kali Baca...
Selamat Datang, Pak Ari
26 Januari 2022 943 kali Baca...
IKM SEMESTER II TAHUN 2019 DPM&PTSP
25 Februari 2020 814 kali Baca...
Kita Semua Wajib Pakai Masker
14 April 2020 640 kali Baca...
DPMPTSP menuju WBK dan WBBM
31 Mei 2022 577 kali Baca...
LUMAJANG JOB FAIR 2022
16 November 2022 523 kali Baca...
Generasi Sehat Indonesia Unggul
18 November 2019 507 kali Baca...
Melangkah Wujudkan MPP Lumajang
07 April 2021 494 kali Baca...
Sosialisasi Penertiban CFD dan CFN
09 Januari 2019 433 kali Baca...
INVESTMENT MASTERCLASS 2022
24 Juni 2022 420 kali Baca...
Dirgahayu Republik Indonesia ke-77
16 Agustus 2022 418 kali Baca...
HARJALU AKAN DIRAYAKAN HARI INI
15 Desember 2022 416 kali Baca...
ANTUSIAS GIAT DONOR DARAH DI MPP
28 Oktober 2022 400 kali Baca...
PAHLAWANKU TELADANKU
10 November 2022 373 kali Baca...
IKM NAIK DI SEMESTER II TAHUN 2022
20 Januari 2023 373 kali Baca...
STOP JANGAN SEBARKAN
06 Desember 2021 370 kali Baca...
FORUM BUSINESS MEETING
14 November 2022 366 kali Baca...
Selamat Hari Pahlawan 2021
10 November 2021 364 kali Baca...
SELAMAT HARI BURUH 2023
01 Mei 2023 344 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
29 Maret 2023 342 kali Baca...
JADWAL PELAYANAN - FAST RESPOND
03 November 2022 326 kali Baca...
HUT Guru 2022
25 November 2022 320 kali Baca...
Ada apa dengan tanggal 22 Oktober ?
22 Oktober 2021 296 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
28 Maret 2023 292 kali Baca...
Jarene Cacak - Edisi Ramadhan
27 Maret 2023 289 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
12 April 2023 278 kali Baca...
BERSATU BANGUN BANGSA
28 Oktober 2022 267 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
31 Maret 2023 267 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
04 April 2023 260 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
13 April 2023 236 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
11 April 2023 234 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
14 April 2023 234 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
03 April 2023 223 kali Baca...
Mahameru Cup, Open Turnament
13 Mei 2023 222 kali Baca...
LOEMDJANG MBIYEN
05 Mei 2023 220 kali Baca...
APA ITU LKPM, YUK KENALI
04 Agustus 2023 207 kali Baca...
Peringatan HUT RI ke-78 di DPMPTSP
11 Agustus 2023 203 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
10 April 2023 176 kali Baca...
PENGAWASAN PELAKSANAAN PENANAMAN MODAL
21 September 2023 167 kali Baca...
PENGAWASAN PELAKSANAAN PENANAMAN MODAL
08 September 2023 160 kali Baca...
Selamat Hari Pramuka ke-62
14 Agustus 2023 155 kali Baca...
Tutorial Pengisian LKPM Online
04 Agustus 2023 150 kali Baca...