31 Agustus 2023   181 kali  
HASIL IKM 86,11 - DPMPTSP TETAP PACU PRIORITAS PERBAIKAN UNSUR PELAYANAN SELESAI TAHUN INI
HASIL IKM 86,11 - DPMPTSP TETAP PACU PRIORITAS PERBAIKAN UNSUR PELAYANAN SELESAI TAHUN INI

POJOK INFO-Lumajang. Hasil Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lumajang periode survey tanggal 19 – 30 Juni 2023, Tribulan II Tahun 2023 diperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,11.
Analisa menggunakan metode Importance – Permormance Analysis (IPA) dari Martila dan James diperoleh kesimpulan bahwa prioritas perbaikan unsur Pelayanan yaitu Persyaratan Pelayanan, Waktu penyelesaian Pelayanan, Spesifikasi Produk, Kompetensi Pelaksana, Kualitas Sarana dan prasarana. Adapun unsur pelayanan yang sudah baik dan patut dipertahankan adalah unsur Prosedur Pelayanan, Pengelolaan Pengaduan, Biaya dan Perilaku Pelaksana.
Saran perbaikan dari responden tersampling yaitu agar diberikan rambu/tanda yang memudahkan pengguna layanan bisa mengenali pintu masuk pelayanan di MPP.
Perbaikan terus kita lakukan menjadi tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan sekaligus feedback perbaikan terus – menerus kualitas layanan kepada masyarakat. IKM ini sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengetahui kinerja pelayanan aparatur pemerintah kepada masyarakat Kabupaten Lumajang

#lumajangkab
#dpmptspkablumajang
#dpmptspprovjatim
#lumajangeksotik

Banyak Dibaca


PENGAWASAN PELAKSANAAN PENANAMAN MODAL
22 Desember 2022 2031 kali Baca...



Pak Ari, Launching SIGAP
08 Februari 2022 1401 kali Baca...
Mengurus IMB Mudah, Pemohon Membludak.
20 Desember 2019 1383 kali Baca...
DPMPTSP Studi Tiru MPP ke Sidoarjo
31 Desember 2021 1197 kali Baca...
Kanal Layanan Pengaduan Masyarakat
10 Februari 2022 1161 kali Baca...
Survei Penilaian Integritas 2021
07 Oktober 2021 1136 kali Baca...
Selamat Datang, Pak Ari
26 Januari 2022 960 kali Baca...
IKM SEMESTER II TAHUN 2019 DPM&PTSP
25 Februari 2020 822 kali Baca...
Kita Semua Wajib Pakai Masker
14 April 2020 652 kali Baca...
DPMPTSP menuju WBK dan WBBM
31 Mei 2022 588 kali Baca...
LUMAJANG JOB FAIR 2022
16 November 2022 533 kali Baca...
Generasi Sehat Indonesia Unggul
18 November 2019 512 kali Baca...
Melangkah Wujudkan MPP Lumajang
07 April 2021 499 kali Baca...
Sosialisasi Penertiban CFD dan CFN
09 Januari 2019 438 kali Baca...
HARJALU AKAN DIRAYAKAN HARI INI
15 Desember 2022 429 kali Baca...
INVESTMENT MASTERCLASS 2022
24 Juni 2022 428 kali Baca...
Dirgahayu Republik Indonesia ke-77
16 Agustus 2022 426 kali Baca...
ANTUSIAS GIAT DONOR DARAH DI MPP
28 Oktober 2022 409 kali Baca...
IKM NAIK DI SEMESTER II TAHUN 2022
20 Januari 2023 384 kali Baca...
PAHLAWANKU TELADANKU
10 November 2022 381 kali Baca...
STOP JANGAN SEBARKAN
06 Desember 2021 376 kali Baca...
FORUM BUSINESS MEETING
14 November 2022 373 kali Baca...
Selamat Hari Pahlawan 2021
10 November 2021 370 kali Baca...
SELAMAT HARI BURUH 2023
01 Mei 2023 358 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
29 Maret 2023 350 kali Baca...
JADWAL PELAYANAN - FAST RESPOND
03 November 2022 336 kali Baca...
HUT Guru 2022
25 November 2022 328 kali Baca...
Ada apa dengan tanggal 22 Oktober ?
22 Oktober 2021 302 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
28 Maret 2023 301 kali Baca...
Jarene Cacak - Edisi Ramadhan
27 Maret 2023 297 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
12 April 2023 291 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
04 April 2023 284 kali Baca...
BERSATU BANGUN BANGSA
28 Oktober 2022 275 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
31 Maret 2023 275 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
13 April 2023 251 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
14 April 2023 242 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
11 April 2023 241 kali Baca...
LOEMDJANG MBIYEN
05 Mei 2023 238 kali Baca...
Mahameru Cup, Open Turnament
13 Mei 2023 237 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Cacak
03 April 2023 231 kali Baca...
APA ITU LKPM, YUK KENALI
04 Agustus 2023 226 kali Baca...
Peringatan HUT RI ke-78 di DPMPTSP
11 Agustus 2023 217 kali Baca...
PENGAWASAN PELAKSANAAN PENANAMAN MODAL
21 September 2023 188 kali Baca...
EDISI RAMADHAN : Jarene Yuk
10 April 2023 185 kali Baca...
PENGAWASAN PELAKSANAAN PENANAMAN MODAL
08 September 2023 171 kali Baca...
Tutorial Pengisian LKPM Online
04 Agustus 2023 167 kali Baca...
Selamat Hari Pramuka ke-62
14 Agustus 2023 162 kali Baca...